Política de Trocas e Devoluções

Devoluções

1.  Nos termos do artigo 10.o do DL n.o 24/2014, de 14 de Fevereiro, a compra de artigos online (através do nosso site, Instagram ou Facebook) confere ao cliente o direito a troca ou devolução no prazo de 14 dias seguidos, contados do momento da receção da encomenda na morada indicada para o efeito.
2. Para a realização de devoluções contacte-nos através do e-mail [email protected].
3. A realização da devolução do artigo sempre depende da manutenção da exata condição em que foi vendido (embalagem original, etiqueta, sem odores ou sinais de uso).
4. A devolução deverá ser efetuada para a nossa morada via CTT (recomendamos a opção pelo envio em correio registado) e os portes de envio são assumidos pelo Cliente.
5. A devolução será efetuada através de um vale de compra ou pelo mesmo método de pagamento.

Trocas 

1. Nos termos do artigo 10.o do DL n.o 24/2014, de 14 de Fevereiro, a compra de artigos online (através do nosso site, Instagram ou Facebook) confere ao cliente o direito a troca ou devolução no prazo de 14 dias seguidos, contados do momento da receção da encomenda na morada indicada para o efeito.
2. Para a realização de trocas contacte-nos através do e-mail [email protected], indicando: a)Nome; b) Número de encomenda; c) E-mail para contacto; d) Morada para a receção do novo artigo; e) Identificação do artigo que pretende trocar; f) Indicação do artigo que deseja receber.
3. A realização da troca do artigo sempre depende da manutenção da exata condição em que foi vendido (embalagem original, etiqueta, sem odores ou sinais de uso).
4. Uma vez verificadas as condições do artigo objeto da troca, entraremos em contacto com o Cliente para confirmação da disponibilidade do artigo desejado e acerto de valores, em caso de diferença de preços.
5. Os portes a despender com o envio do novo artigo são da responsabilidade do Cliente, que poderá optar pelo envio em correio normal ou correio registado. Para o efeito será disponibilizado o nosso IBAN.